Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Dépannage Électro. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

En utilisant notre site www.depannage-electro.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Nom de l’entreprise : Nickreation
Statut juridique : Auto-entreprise
Adresse : 2 rue Saint Gilles – 22000 Saint Brieuc
Email : contact@nickreaction.com
Directeur de publication : Nicolas Campion

3. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de nos services.

3.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

Nom et prénom (pour vous identifier)
Adresse e-mail (pour vous répondre)
Numéro de téléphone (pour vous contacter si nécessaire)
Message (pour traiter votre demande)
Finalité : Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance rapide.

3.2 Données de navigation et cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et mesurer l’audience du site.

Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site)
Cookies analytiques (Google Analytics pour suivre le trafic)
Cookies tiers (boutons de partage)

Finalité : Améliorer les performances du site et analyser son audience.
Consentement : Un bandeau de cookies vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies à votre première visite.

3.3 Hébergement et sécurité

Le site est hébergé par Namecheap, qui applique des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre les accès non autorisés.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données des formulaires de contact : 12 mois après la dernière interaction
Cookies analytiques : 13 mois maximum
Données client (si applicable) : 5 ans après la fin de la relation commerciale

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander l’export de vos données dans un format structuré.

Exercice de ces droits :
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@depannage-electro.fr avec l’objet « Données personnelles ».

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

6. Partage des données et sous-traitance

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Toutefois, certains services tiers peuvent avoir accès à certaines données dans le cadre de leurs prestations :

Hébergement : Namecheap (stockage sécurisé des données)
Google Analytics : Analyse du trafic (si accepté par l’utilisateur)

Ces prestataires sont conformes au RGPD et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins définies par Dépannage Électro.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :

Site en HTTPS : Toutes les communications sont chiffrées.
Accès restreint aux données : Seules les personnes autorisées y ont accès.
Mises à jour régulières : WordPress et plugins à jour pour éviter les failles.

Toute violation de données sera signalée aux autorités compétentes sous 72 heures, conformément au RGPD.

8. Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez :

Accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement.
Modifier vos préférences via Politique de Cookies.
Paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies.

9. Contact et réclamations

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :

Email : contact@depannage-electro.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique pour nous conformer aux évolutions légales et techniques. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Dernière mise à jour : 23/02/2025

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